Garantía y Reparaciones
Cada pieza de Dionne Rêve está elaborada con cuidado y materiales de alta calidad. Respaldamos la integridad de nuestro trabajo y ofrecemos una garantía limitada que cubre defectos de fabricación. Sin embargo, debido a la naturaleza delicada y artesanal de nuestras piezas, no ofrecemos cobertura por daños causados por mal manejo, uso indebido o desgaste normal.
Esto incluye, pero no se limita a:
• Roturas ocasionadas por caídas, presión o impacto
• Cadenas que se rompen por jalones o fuerza excesiva
• Oxidación o pérdida de color del baño de oro causada por exposición al agua, perfumes, cremas o químicos
Las piezas con baño de oro vermeil son especialmente delicadas y requieren cuidados específicos. Recomendamos retirarlas antes de lavarse las manos, bañarse, aplicar cremas o dormir, para conservar su acabado.
Ten en cuenta que la pérdida del baño de oro vermeil es un proceso completamente natural. Aunque utilizamos vermeil de alta calidad y lo aplicamos cuidadosamente, es normal que la capa de oro se desgaste gradualmente con el tiempo — esto es parte inherente del material y no se considera un defecto.
Dicho esto, podemos volver a aplicar el baño de oro y restaurar el acabado de tu pieza si califica para este servicio. Las reparaciones o re-baños están disponibles únicamente a través de nuestro taller en la Ciudad de México y están sujetas a evaluación y tarifa según el caso.
Si crees que tu pieza califica para reparación o deseas solicitar re-baño, por favor contáctanos en:
Incluye fotos y detalles de tu solicitud y con gusto te apoyaremos.